شروط الاسترجاع:
• مدة الاسترجاع سبعة أيام من تسليم الطلب إلى العميل.
• لا تتجاوز الكمية المستعملة للتجربة من خشب العود جرامين، وإذا تجاوزت كمية التجربة هذا المقدار فللكاذي للعود حق خصم قيمة الجرامات المستعملة، ويحتسب الجرام الواحد بسعر الجرام في أقل كمية للبيع بالتجزئة.
• إذا كان الطلب من أدهان العود فلا يقبل الإرجاع في حال إزالة تغليف زجاجة الدهن إذا أُرفق مع الدهن عينة للتجربة، وأما إذا لم ترفق عينة فلابد من أن تكون التجربة بتنقيط الدهن على الجلد أو قماش نظيف، ولا يمسح الميل على الجلد أو قماش غير نظيف.
• منتجات خشب العود وأدهان العود الصافية الاسترجاع فيها مجاني، ولا يتحمل العميل أي تكلفة إضافية، وأما أدهان العود المخففة والزيوت العطرية والأمساك والأدوات المساعدة (الإكسسوارات) فالاسترجاع فيها على حساب العميل.
• طلب الاسترجاع يكون عن طريق الواتساب الخاص بالمتجر: (0557749693).
• يلتزم العميل بإعادة البضاعة المرجعة إلى شركة الشحن خلال ثلاثة أيام من إصدار بوليصة الشحن؛ لئلا تقوم شركة الشحن بإلغاء البوليصة.
• الاسترجاع المجاني مرة واحدة لكل طلب مهما كانت كمية المنتجات المرجعة.
• تسري هذه الشروط على كل طلب أصدرت له بوليصة شحن ولو طلب العميل إلغاء الطلب قبل الشحن.
• إذا لم يتسلَّم العميل الشحنة -سواء كان هذا بسببه أو بتقصير من شركة الشحن- فلا يلزم الكاذي للعود إرجاع قيمة البضاعة للعميل قبل أن تصل الشحنة إلى الكاذي للعود، وعلى العميل التواصل مع شركة الشحن لتسليم الشحنة للكاذي للعود.
• يُعاد مبلغ الإرجاع على الوسيلة التي دُفِع بها في الشراء، وإذا كان الدفع بالتحويل المصرفي فلابد أن يكون الحساب المودَع فيه لصاحب الحساب الذي حُوٍّل منه المبلغ حين الشراء، ولا يلزم الكاذي للعود التحويل لحساب آخر.
